AR
التركيب وخدمات ما بعد البيع
التثبيت والتدريب والدعم المستمر عن بعد والخدمات في الموقع بموجب الشروط المتفق عليها.
التركيب والتدريب
يُنسّق التركيب والتشغيل الأولي عندما يكون الموقع جاهزًا. تُقدّم دورة تدريبية واحدة لمهندس واحد أو مهندسين يعيّنهما العميل دون رسوم مستقلة للدورة؛ وتخضع خدمات المهندسين في موقع العميل لشروط رسوم الخدمة الميدانية. يشمل التدريب التشغيل والتحكم والصيانة وتشخيص الأعطال والسلامة.
الضمان والاستجابة للأعطال
مدة ضمان الأجزاء المادية للمعدات اثنا عشر شهرًا من اكتمال التركيب والتشغيل الأولي، في ظروف الاستخدام العادي. تُقدّم الاستجابة خلال أربع وعشرين ساعة من استلام معلومات العطل كاملة، مع إرشادات أولية للتشخيص؛ ولا يُعد وقت الاستجابة تعهّدًا بإتمام الإصلاح خلال تلك المدة. يظل الدعم متاحًا عبر الهاتف والفيديو والإنترنت.
الخدمة في موقع العميل ورسومها
تبلغ رسوم خدمة المهندس في موقع العميل USD 150 لكل شخص يوميًا. ويتحمل العميل تكاليف الوجبات والإقامة والسفر ذهابًا وإيابًا والتنقل المحلي والاتصالات. يُتفق على عدد الأفراد والمدة والتكاليف قبل السفر.
نطاق التغطية والاستثناءات
تُصلح أعطال المعدات المشمولة بالضمان مجانًا عند الاستخدام العادي وفق الشروط. ويخضع سوء الاستخدام والتلف الناتج عن الأفراد وعدم إجراء الصيانة وفق التعليمات والفك أو التعديل أو الإصلاح دون إذن، والبيئات غير الملائمة والظروف الخارجية، للاستثناءات المحددة.
معلومات العطل المطلوب تقديمها
يرجى تقديم الطراز وأعراض العطل والإنذارات ووقت حدوثه والصور أو الفيديو والفحوص التي أُجريت بالفعل وبيانات الاتصال.
أخبرنا عن متطلبات التصنيع الخاصة بك
مناقشة المعدات والمواد والعملية ونطاق التسليم.
إرسال متطلبات المشروع ←