RU
Монтаж и послепродажная поддержка
Установка, обучение, постоянная удаленная поддержка и обслуживание на месте на согласованных условиях.
Установка и обучение
Координация монтажа и пусконаладочных работ по готовности объекта. Один курс обучения предоставляется одному или двум инженерам, назначенным заказчиком, без отдельной оплаты за курс; Услуги инженера на месте предоставляются в соответствии с условиями оплаты на месте. Обучение охватывает эксплуатацию, управление, техническое обслуживание, устранение неисправностей и безопасность.
Гарантия и реагирование на неисправности
Гарантия на аппаратную часть составляет двенадцать месяцев с завершения монтажа и пусконаладки при нормальной эксплуатации. После получения полной информации о неисправности предоставляется ответ в течение двадцати четырёх часов с предварительными диагностическими рекомендациями. Срок ответа не означает обещания завершить ремонт. Доступна поддержка по телефону, видео и онлайн.
Обслуживание на месте и оплата
Стоимость услуг инженера на месте составляет 150 долларов США на человека в день. Клиент покрывает расходы на питание, проживание, проезд к месту оказания услуг и обратно, местный транспорт, а также связь. Согласуйте персонал, продолжительность и стоимость перед отъездом.
Область применения и исключения
Неисправности аппаратной части, подпадающие под гарантию при нормальном использовании, устраняются бесплатно согласно условиям. Исключения распространяются на неправильную эксплуатацию, повреждения по вине человека, несоблюдение указаний по обслуживанию, несанкционированную разборку, модификацию или ремонт, неподходящую среду и внешние условия.
Предоставить информацию о неисправности.
Укажите модель, симптомы, сигналы тревоги, время возникновения, фотографии/видео, уже выполненные проверки и контактные данные.
Расскажите нам о ваших производственных требованиях.
Обсудить оборудование, материалы, технологический процесс и объем поставки.
Отправить требования к проекту →