PT-BR
Instalação e pós-venda
Instalação, treinamento, suporte remoto contínuo e serviços no local nos termos acordados.
Instalação e treinamento
Coordenar a instalação e o comissionamento quando o local estiver pronto. Um curso de treinamento é oferecido para um ou dois engenheiros designados pelo cliente, sem cobrança separada do curso; os serviços de engenharia no local seguem os termos das taxas no local. O treinamento abrange operação, controles, manutenção, solução de problemas e segurança.
Garantia e resposta a falhas
A garantia do hardware é de doze meses a partir da conclusão da instalação e comissionamento sob uso normal. Responder dentro de vinte e quatro horas após receber informações completas sobre falhas com orientação de diagnóstico preliminar; o tempo de resposta não é uma promessa de conclusão do reparo. O suporte por telefone, vídeo e online permanece disponível.
Atendimento e cobranças no local
O serviço de engenheiro no local custa US$ 150 por pessoa, por dia. O cliente cobre refeições, alojamento, viagens de ida e volta e locais e comunicações. Combine pessoal, duração e custos antes da partida.
Escopo e exclusões
As falhas de hardware cobertas sob uso normal recebem reparo gratuito de acordo com os termos. Uso indevido, danos humanos, falha na manutenção conforme as instruções, desmontagem/modificação/reparo não autorizado, ambientes inadequados e condições externas estão sujeitos às exclusões declaradas.
Informações de falha a serem fornecidas
Fornecer modelo, sintomas, alarmes, horário de ocorrência, fotos/vídeo, verificações já realizadas e dados de contato.
Conte-nos sobre seus requisitos de fabricação
Discuta equipamentos, materiais, processos e escopo de entrega.
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