VI
Lắp đặt và hỗ trợ sau bán hàng
Lắp đặt, đào tạo, hỗ trợ từ xa liên tục và các dịch vụ tại chỗ theo các điều khoản đã thỏa thuận.
Lắp đặt và đào tạo
Phối hợp lắp đặt và vận hành thử khi địa điểm đã sẵn sàng. Một khóa đào tạo được cung cấp cho một hoặc hai kỹ sư do khách hàng chỉ định mà không tính phí khóa học riêng; dịch vụ kỹ sư tại chỗ tuân theo các điều khoản phí tại chỗ. Đào tạo bao gồm vận hành, điều khiển, bảo trì, xử lý sự cố và an toàn.
Bảo hành và xử lý lỗi
Bảo hành phần cứng trong mười hai tháng kể từ khi hoàn tất lắp đặt và chạy thử, trong điều kiện sử dụng bình thường. Phản hồi trong hai mươi bốn giờ sau khi nhận đầy đủ thông tin lỗi, kèm hướng dẫn chẩn đoán sơ bộ; thời gian phản hồi không phải cam kết hoàn thành sửa chữa. Tiếp tục hỗ trợ qua điện thoại, video và trực tuyến.
Dịch vụ và phí tận nơi
Phí kỹ sư tại nhà máy là USD 150 mỗi người mỗi ngày. Khách hàng chi trả thêm ăn uống, chỗ ở, đi lại khứ hồi và tại địa phương, cùng chi phí liên lạc. Thống nhất nhân sự, thời gian và chi phí trước khi khởi hành.
Phạm vi và loại trừ
Lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành trong điều kiện sử dụng bình thường được sửa chữa miễn phí theo điều khoản. Sử dụng sai, hư hỏng do con người gây ra, không bảo trì theo hướng dẫn, tự ý tháo / sửa đổi / sửa chữa, môi trường không phù hợp và điều kiện bên ngoài thuộc các loại trừ đã nêu.
Thông tin lỗi cần cung cấp
Cung cấp model thiết bị, biểu hiện lỗi, cảnh báo, thời điểm xảy ra, ảnh/video, các bước kiểm tra đã thực hiện và thông tin liên hệ.
Hãy cho chúng tôi biết về yêu cầu sản xuất của bạn
Thảo luận về thiết bị, vật liệu, quy trình và phạm vi cung cấp.
Gửi yêu cầu dự án →