ID
Instalasi dan Purnajual
Instalasi, pelatihan, dukungan jarak jauh berkelanjutan dan layanan di lokasi berdasarkan ketentuan yang disepakati.
Instalasi dan pelatihan
Mengkoordinasikan pemasangan dan commissioning ketika lokasi sudah siap. Satu kursus pelatihan disediakan untuk satu atau dua insinyur yang ditunjuk pelanggan tanpa biaya kursus terpisah; layanan insinyur di lokasi mengikuti ketentuan biaya di lokasi. Pelatihan mencakup pengoperasian, pengendalian, pemeliharaan, pemecahan masalah, dan keselamatan.
Garansi dan respon kesalahan
Garansi perangkat keras adalah dua belas bulan sejak selesainya instalasi dan commissioning dalam penggunaan normal. Merespon dalam waktu dua puluh empat jam setelah menerima informasi kesalahan lengkap dengan panduan diagnostik awal; waktu respons bukanlah janji penyelesaian perbaikan. Dukungan telepon, video dan online tetap tersedia.
Layanan dan biaya di tempat
Layanan teknisi di lokasi dikenakan biaya USD 150 per orang per hari. Pelanggan menanggung biaya makan, akomodasi, perjalanan pulang-pergi dan transportasi lokal, serta komunikasi. Sepakati personel, durasi dan biaya sebelum keberangkatan.
Cakupan dan pengecualian
Kesalahan perangkat keras yang tercakup dalam penggunaan normal menerima perbaikan gratis berdasarkan ketentuan. Penyalahgunaan, kerusakan akibat tindakan manusia, kegagalan perawatan sesuai instruksi, pembongkaran/modifikasi/perbaikan tanpa izin, lingkungan yang tidak sesuai, dan kondisi eksternal tunduk pada pengecualian yang disebutkan.
Informasi kesalahan untuk diberikan
Menyediakan model, gejala, alarm, waktu kejadian, foto/video, pemeriksaan yang sudah dilakukan dan rincian kontak.
Beritahu kami tentang kebutuhan manufaktur Anda
Diskusikan peralatan, bahan, proses dan cakupan pengiriman.
Kirim persyaratan proyek →