TR
Kurulum ve Satış Sonrası Destek
Kararlaştırılan şartlar kapsamında kurulum, eğitim, sürekli uzaktan destek ve yerinde hizmetler.
Kurulum ve eğitim
Saha hazır olduğunda kurulumu ve devreye almayı koordine edin. Müşteri tarafından belirlenen bir veya iki mühendis için ayrı bir kurs ücreti olmaksızın bir eğitim kursu sağlanır; Yerinde mühendis hizmetleri yerinde ücret koşullarına tabidir. Eğitim; çalıştırma, kontroller, bakım, sorun giderme ve güvenliği kapsar.
Garanti ve arıza müdahalesi
Normal kullanım koşullarında donanım garantisi, kurulum ve devreye almanın tamamlanmasından itibaren on iki aydır. Eksiksiz arıza bilgileri alındıktan sonra yirmi dört saat içinde ön teşhis rehberliğiyle yanıt verilir; yanıt süresi, onarımın tamamlanacağına ilişkin bir taahhüt değildir. Telefon, görüntülü görüşme ve çevrimiçi destek sunulmaya devam edilir.
Yerinde servis ve ücretler
Sahada mühendis hizmeti kişi başı günlük USD 150’dir. Yemek, konaklama, gidiş-dönüş ve yerel ulaşım ile iletişim giderleri müşteri tarafından karşılanır. Görevlendirilecek personel, hizmet süresi ve maliyetler yola çıkılmadan önce kararlaştırılır.
Kapsam ve istisnalar
Normal kullanım kapsamında kapsam dahilindeki donanım arızaları, şartlar kapsamında ücretsiz onarımdan yararlanır. Yanlış kullanım, insan kaynaklı hasar, talimatlara uygun bakım yapılmaması, izinsiz sökme/değiştirme/tamir, uygun olmayan ortamlar ve dış koşullar belirtilen istisnalara tabidir.
Sağlanacak arıza bilgileri
Modeli, belirtileri, alarmları, oluşma zamanını, fotoğrafları/videoyu, halihazırda gerçekleştirilen kontrolleri ve iletişim bilgilerini sağlayın.
Üretim gereksinimlerinizi bize bildirin
Ekipman, malzeme, süreç ve teslimat kapsamını tartışın.
Proje gereksinimlerini gönderin →