KO
설치 및 사후지원
합의된 조건에 따른 설치, 교육, 지속적인 원격 지원 및 현장 서비스.
설치 및 교육
현장이 준비되면 설치 및 시운전을 협의합니다. 고객이 지정한 엔지니어 한 명 또는 두 명에게 별도 교육 수강료 없이 한 차례 교육을 제공합니다. 현장 엔지니어 서비스는 현장 비용 조건을 따릅니다. 교육은 운전, 제어, 유지보수, 문제 해결 및 안전을 다룹니다.
보증 및 고장 대응
하드웨어 보증은 정상적인 사용 하에서 설치가 완료되고 시운전된 날로부터 열두 달입니다. 예비 진단 지침을 통해 완전한 결함 정보를 받은 후 스물네 시간 이내에 응답합니다. 응답 시간은 수리 완료를 약속하지 않습니다. 전화, 화상 및 온라인 지원은 계속 제공됩니다.
현장 서비스 및 요금
현장 엔지니어 서비스 비용은 인원 한 명당 하루 USD 150입니다. 고객은 식사, 숙박, 왕복 및 현지 여행, 통신 비용을 부담합니다. 출발 전 인력, 기간, 비용에 대해 합의하세요.
범위 및 제외
정상적인 사용 중에 발생한 하드웨어 결함은 약관에 따라 무료로 수리됩니다. 오용, 인위적 손상, 지시에 따른 유지 관리 실패, 무단 분해/수정/수리, 부적합한 환경 및 외부 조건에는 명시된 제외 사항이 적용됩니다.
제공할 오류 정보
모델, 증상, 알람, 발생시간, 사진/동영상, 이미 수행한 점검사항 및 연락처를 제공합니다.